人民陳情處理情形 | 衛生福利部東區老人之家

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人民陳情處理情形

本家109年度陳情案件辦理情形概況

本家109年度陳情抱怨案件辦理情形概況
列管字號	來文機關或陳情人	收文日期	陳情方式	陳情性質	陳情事由	回覆方式	回覆情形	完成日期
陳10901	陳○生	109.03.16	通信	建言	照護服務建言	函復	東老政1090000922	109.3.30

本家108年度陳情案件辦理情形概況

本家108年度陳情抱怨案件辦理情形概況
列管字號	來文機關或陳情人	收文日期	陳情方式	陳情性質	陳情事由	回覆方式	回覆情形	完成日期
陳10801	衛生福利部	108.12.09	書函	權益維護	家屬陳情院民生活管理事宜	函復東老安1080004326	結案	108.12.20

本家107年度陳情案件辦理情形概況

本家107年度陳情抱怨案件辦理情形概況
列管字號	來文機關或陳情人	收文日期	陳情方式	陳情性質	陳情事由	回覆方式	回覆情形	完成日期
陳10701	東老受照服長者暨全體家屬	107.01.09	函	行政興革之建議	建請檢討改善「東區老人之家」目前照顧服務勞務委外經營方式	函復東老養1070000366	結案	107.1.31
陳10702	洪○○	107.03.16	書面	權益維護	借用職務宿舍限時騰空案	函復東老行 1070000990	結案	107.4

本家106年度陳情案件辦理情形概況

本家106年度陳情抱怨案件辦理情形概況
列管字號	來文機關或陳情人	收文日期	陳情方式	陳情性質	陳情事由	回覆方式	回覆情形	完成日期
陳10601	李○德	106.02.15	首長信箱	其他	針對本家收容員額疑義	電子郵件回復	106.2. 24復首長信箱	106.2.24
陳10602	諶○丞	106.04.11	首長信箱	觀念溝通	有關本家領導管理之建議	電子郵件回復	結案	106.4.17
陳10603	衛生福利部	106.04.07	函	觀念溝通	有關業務執行疑義	函復東老養1060001627號函	結案	106.4.12
陳10604	陳○仲	106.09.16	首長信箱	其他	本家替代役管理	電子郵件回復東老養1060003569號函	結案	106.9.26
陳10605	衛生福利部	106.10.13	書函	申訴	有關專業人員職務異動與適用問題1案	函復東老人1060003898號函	結案	106.10.26

本家105年度陳情案件辦理情形概況

本家105年度陳情抱怨案件辦理情形概況
列管字號	來文機關或陳情人	收文日期	陳情方式	陳情性質	陳情事由	回覆方式	回覆情形	完成日期
陳10501	洽公民眾	105.07.25	首長信箱	洽公室內環境品質	來家洽公，對辦公廳舍環境疑慮	電子郵件回復	結案	105.07.27

本家104年度陳情案件辦理情形概況

本家104年度陳情抱怨案件辦理情形概況
列管字號	來文機關或陳情人	收文日期	陳情方式	陳情性質	陳情事由	回覆方式	回覆情形	完成日期
陳10401	衛福部	104.02.11	函文	院民服務品質	陳情本家長者居住照顧疑慮	東老收字第100000408號函函知	列管觀察	104.03.02
陳10402	首長	104.06.18		申請案	申請文件	東老行字第1040001681號函函知	結案	104.06.22
陳10403	衛福部	104.06.24	函文	院民服務品質	防疫(A型流感、MERS)疑慮	東老收字第100001734號函函知	結案	104.07.02
陳10404	衛福部/ 陳○宏	104.09.18	函文	申請案	申請入家，評估疑慮	東老社字第1040002578號函函知	結案	104.09.23
陳10405	花蓮市公所	104.10.01	函文	興革建議	民權路側警示反光牌裝設案	東老行字第1040002678號函函知	結案	104.10.14
陳10406	社家署/ 徐○宜	104.10.05	函文	申請案	申請入家，評估疑慮	東老社字第100002740號函函知	列案觀察	104.10.13
陳10407	余○龍	104.10.10	首長信箱	權益維護	整建工程營造廠契約履行疑慮	東老安字第1040002813號函函知	列管觀察	104.10.14
陳10408	徐○宜	104.10.20	函文	申請案	申請入家，評估疑慮	東老社字第100002907號函函知	結案	104.11.24
陳10409	徐○宜	104.12.01	函文	申請案	申請入家，評估疑慮		結案

本家102年度陳情抱怨案件辦理情形概況

本家102年度陳情抱怨案件辦理情形概況
列管字號	來文機關或陳情人	收文日期	陳情方式	陳情性質	陳情事由	回覆方式	回覆情形	完成日期
陳10201	陳O敏	102.10.15	面談	院民服務品質	陳情本家自費長者就依及照顧疑慮	東老養字第1020002639號函函知	結案	102.10.25
陳10202	匿名	102.12.10	電話	服務人員態度不佳	有關本家監護工朱○工作態度不佳		列管觀察	102.12.13

本家100年度陳情抱怨案件辦理情形概況

本家100年度陳情抱怨案件辦理情形概況
列管字號	來文機關或陳情人	收文日期	陳情方式	陳情性質	陳情事由	回覆方式	回覆情形	完成日期
陳10002	林0芳	100.10.20	面談	照顧服務	對失智專區提供的照顧服務之相關建言	以東老養字第1000002517號函函知	結案	100.10.27
陳10001	程0華	100.09.14	面談	服務人員態度不佳	陳情養護課郭輔導員態度不佳	以東老養字第1000002190號函函知	結案	100.09.22

本家99年度陳情抱怨案件辦理情形概況

本家99年度陳情抱怨案件辦理情形概況
列管字號	來文機關或陳情人	收文日期	陳情方式	陳情性質	陳情事由	回覆方式	回覆情形	完成日期
99001	欒0福先生	99.04.16	親洽家主任	院民服務品質	家屬反映工作人員對於院民的病痛未能及時處置	家主任親赴探訪並責業務單位深入了解檢討改善	結案	99.04.21

本家98年度陳情抱怨案件辦理情形概況

本家98年度陳情抱怨案件辦理情形概況
列管字號	來文機關或陳情人	收文日期	陳情方式	陳情性質	陳情事由	回覆方式	回覆情形	完成日期
陳98001號	匿名	98.03.23	書信	舉發	某長者盜賣公產及竊盜等情事	由業務單位主管向投訴者說明	結案	98.04.13
陳98002號	蔡0練先生	98.04.08	書信	陳情	因98年未符低收入戶身分，於離開本家後生活困苦	函覆並轉請相關單位予以協助	結案	98.04.09

本家96年度陳情抱怨案件辦理情形概況

本家96年度陳情抱怨案件辦理情形概況
列管字號	來文機關或陳情人	收文日期	陳情方式	陳情性質	陳情事由	回覆方式	回覆情形	完成日期
陳9601號	林0君	96.01.05	通信	其他	建請改善本家住宿環境及伙食案。	函覆	已交由相關單位研議。	96.01.10
陳9602號	李0君	96.04.24	e-mail	其他	規劃停車格案。	函覆	本家非主管機關並已函轉主管機關處理。	96.04.26