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滿意度問卷調查

衛生福利部東區老人之家人民陳情案件處理情形調查表
  • 您好!本問卷是想瞭解您對本家處理人民陳情案件的感受,您的答覆,將由本家作整體性統計分析,以做為改進參考,謝謝您的支持!
衛生福利部東區老人之家 敬上

* 1.請問您提出陳情的時間:

機關收(發)文號:

陳情事由:

* 2.請問您是用哪一種方式陳情?

(1)書信 (2)電話 (3)傳真 (4)電子郵件 (5)親自到機關陳情
(6)其他(請說明)

* 3.請問您是多久後(不含郵寄時間及例假日)收到本家的正式答覆?(答(4)者續答第3.1題)

(1)10天內 (2)11至20天 (3)21至30天 (4)31天以上 (5)忘記了

* 3-1 請問本家是否先行通知您本案未能於一個月內辦結的理由?

(1)是 (2)否

* 4.請問您是否一次向多個機關陳情?

(1)是 (2)否

* 5.請問您的問題解決了嗎?

(1)完全解決 (2)部分解決 (3)完全沒有解決 (4)只是提供建議供參考 (5)不知道
(6)其他(請說明

* 6.請問您對於本家的答覆內容滿意嗎?(答(4)、(5)者請續答第6.1題)

(1)非常滿意 (2)滿意 (3)尚可 (4)不滿意 (5)非常不滿意 (6)沒意見 (7)不知道
(8)其他(請說明

* 6-1 請問您不滿意的理由是什麼?(可複選)

(1)問題未解決 (2)處理態度不佳 (3)處理時效太慢 (4)內容係例稿,欠缺誠意 (5)曲解法令或引用錯誤
(6)答覆內容與實際情形不符 (7)相關單位推諉責任 (8)其他(請說明

* 7.請問您以前是否曾向本家陳情?

(1)是 (2)否

* 8.請問您這次陳情是否針對以前曾陳情的相同事由再來陳情?(答是者請續答8-1題)

(1)是 (2)否

* 8-1 請問您為什麼一再陳情?(可複選)

(1)案件沒有處理 (2)處理結果與期望相差太遠 (3)機關推卸責任 (4)案情另有新發展 (5)與大眾權益有關
(6) 其他(請說明

* 9.基本資料:

性別: (1)男 (2)女

年齡: (1)20歲以下 (2) 21-29歲 (3) 30-39歲 (4) 40-49歲 (5) 50-59歲 (6)60歲以上

教育程度: (1)小學及以下 (2)初中、國中 (3)高中、高職 (4)專科 (5)大學、研究所及以上

職業: (1)軍公教 (2)企業主 (3)一般企業職員 (4)勞工 (5)家管、退休人員
(6)自由業(醫生、律師、會計師等) (7)無業 (8)其他(請說明

新院區
  • 地址:(97060)花蓮市民權路125號
  • 總機電話:(03)8509228 ~ 8509235 傳真:(03)8230736
養護院區
  • 地址:(97141)花蓮縣新城鄉嘉新村嘉南路28巷2號
  • 電話:(03)8222831、8232490 傳真:(03)8233474

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