本家社工專業服務團隊是由專職社工員及輔導員組成，運用個案、團體等工作方法，提供院民生、心、靈全方位之全人關懷輔導、權益保障、福利服務方案促進、生活諮詢等專業服務。

(一)社工員之服務內容：

1. 入家申請案件之諮詢、審核、訪視、安置院區安排等。
2. 院民個案服務或輔導計畫之資源連結及協同處遇。
3. 院民文康休閒、健康促進活動之推展及策辦，含年節慶典活動、懇親活動、社團活動、自強活動、社區睦鄰活動、社會適應活動等。
4. 院民個案研討會之辦理。
5. 院民個案基本資料及動態資料之建檔、管理、統計分析、表報製作、及異動通報。
6. 院民權益保障、福利服務方案之促進。
7. 院民服務成果刊物、業務簡報之彙編。
8. 院民轉科、轉家安養案件之協調聯繫。
9. 院民活動訊息之發佈及新聞資料之剪輯整理。
10. 外界人士機關團體來家參訪、慰問、表演、捐贈等之協調聯繫與安排。
11. 社會資源及志工人力之連結以加強院民之關懷服務或協助活動之辦理。
12. 老人照顧服務專業知能在職研習方案之策劃辦理。
13. 受理大學院校社工、老人福祉、護理等相關科系學生之觀摩、實習，提供老人照顧服務實務領域知能之指導。
14. 設置諮詢服務專線，提供院民或社會大眾有關老人安養照護知能、社會福利服務資訊、機構安養(護)照顧事宜等之諮詢或轉介服務。
15. 院民或員工外界機構觀摩參訪事宜之規劃辦理。

(二)輔導員之服務內容：

1. 個案服務與輔導：
   1. 針對院民個別需求、特殊情況或問題，擬訂個別化服務計畫，透過個案工作及團體工作，進行生活適應及特殊行為之處遇與輔導。
   2. 院民個案紀錄之撰寫及管理。
2. 生活照顧與關懷服務：
   1. 院民衣、食、住、行等日常生活照顧、巡房關懷及安全維護。
   2. 院民清潔衛生及內務整潔之指導與協助。
   3. 院民人際紛爭及意外事件之處理。
   4. 院民零用金之委託提存、發放或購物、親友聯繫等之協助。
   5. 院民私有貴重財物託管服務。
   6. 院民日用品及被服之統計、申請、發放、管理。
   7. 院民膳食業務之監辦及每日用餐人數之統計。
   8. 院民亡故殮葬及善後事務處理。
   9. 院民大會之召開及會議決議案之擬辦與執行。
   10. 院民反映意見處理及各項需求之協助與服務。
   11. 院民文康社團活動之推展及休閒娛樂設施之規劃。
   12. 院民生活教育之施行。
   13. 役男、志工、學校社團或公益團體提供院民服務事項之安排及指導。
   14. 院舍環境綠化美化與清潔維護。
   15. 其他有關院民生活及照顧品質促進事宜。